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Política de Entrega |
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Pedidos: éstos deberán registrarse con veinticuatro (24) horas de anticipación a la fecha y hora deseada de entrega. |
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Pedidos urgentes: en casos especiales la atención del envío del pedido no será mayor a 30 minutos, una vez colocada la orden. Consultar a los teléfonos N° 593-5009 / 9111-4522 |
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Política de Cancelación del producto |
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MATISES acepta la cancelación de un producto a través de la vía telefónica, llamando a los teléfonos N° 593-5009 / 9111-4522, siempre y cuando éste se realice con 02 horas de anticipación a la hora solicitada de entrega.
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MATISES confirmará la cancelación del producto vía e-mail y/o a través del teléfono que el cliente indique.
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Políticas de cambio y devolución |
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MATISES acepta el cambio de un producto en los siguientes casos: que el modelo solicitado no sea el recibido, o si el producto no llegó en la fecha y hora indicada (30 minutos de tolerancia).
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Las devoluciones deberán realizarse de inmediato o dentro de las próximas dos (02) horas posteriores a la entrega, caso contrario no se aceptará la devolución.
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Para los pedidos realizados por clientes que se encuentran en Lima, se puede cambiar la mercadería por otra o devolver el importe en efectivo.
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Si la transacción fue pagada con tarjeta de la misma manera se realizará la devolución.
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Atención del Pedido |
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Los clientes podrán hacer sus pedidos a través del teléfono, vía e-mail o llenando el formulario de pedido de la página web. MATISES se encarga de enviar su pedido a la dirección solicitada, previa cancelación.
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Si en algún caso muy remoto o poco probable hubiese stocks agotados de alguno de los productos solicitados MATISES
se reserva el derecho de no procesar dicho pedido e informar al cliente para el
cambio por otro producto. |
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Confiabilidad de la información |
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Toda información recibida y procesada en nuestra empresa es totalmente privada, con lo cual nuestros clientes tendrán la total confiabilidad del registro de su solicitud de orden de compra.
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Nuevos Productos En julio |
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